还有一个大家关心的动森存档问题，关于动森存档继承 最近了解到一个方法 你可以尝试 只要不删除游戏 可以删除账号 然后用你另一个主号去买动森 重新进入游戏可以继承岛主身份.着急玩游戏就这么操作吧
更新一点信息，准备任天堂要求的材料的时候，中文原图和英文翻译件可以一起附件进去.
关于解封的等待周期 ，首先，在确保任天堂收到了你的邮件的前提下（存在QQ邮箱任天堂服务器接收不到的问题），然后，在四张截图齐全的情况，官方说法是7-10business day. 基本上也两周以上了，加上疫情影响，只会更慢.也可以自己打电话去查询进度或者催一下
补充一点新信息，很多时候玩家遇到店铺跑路，保证金赔完，支付宝不受理申诉等情况，这样的情况下如果拿不到退款也OK，但是需要把你的尝试退款中相关的信息整理好截图.这样任天堂那边也会受理的.
关于解封，最终任天堂审核确认可以解封的时候，会有邮件通知，这时候也需要打电话过去.所以基本上要处理掉整个问题，从汇报问题开始，到解决问题，至少需要打两个电话，很多国内邮箱可能会遇到那边没收到邮件的问题，可能需要打电话额外询问一次.
最近剑盾DLC也出现了一些问题 大家还是需要警惕下
如果实在拿不到退款 把你的尝试过程的核心材料整理一下也可以 比如这样
给大家更新一下最近Ban机相关的问题，刚刚结束了和客服四十分钟的讨论，我阐述了中国玩家面临的风险和非故意因素，客服已经让back office进行调查了. 在逻辑上有两点理由我认为是申诉的基础，1.买副号玩家的主观非故意的性质 2.二手玩家的无意识.
最近帮助几个不同原因的Ban机案例进行了咨询，有二手机，有副号，客服的态度都比较积极，至少愿意深入调查一下究竟是具体的什么账号出问题导致的，也都记下了和淘宝有关的note.
Back Office会具体案例进行审核和评估，然后会告知下一步的方案
最近又继续汇报了几个情况，现在情况有比较复杂的，客服那边的反馈原因也多了起来，从fraudulent activity到unauthorized login到fraudulent transaction，这些都是系统探测到的结果然后给出的简短的note，具体原因需要进一步调查，而美国那边现在疫情严重，调查周期已经延长到20-30天了……
给大家汇报一下最新进展，刚刚结束了和Peggi的讨论，case是关于二手机设备被Ban，但是问题发生在前任机主时期的，任天堂back Office考虑给这种情况解Ban！需要提供购买凭证.二手机情况的小伙伴们可以舒一口气了
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