最近很多玩家遇到动森兑换码被Ban的情况，本人也帮助多人处理过相关的Case，和美服任天堂通话多次，基本上认识技术中心所有普通agent.这里给大家分享一些经验，造福可怜的受害玩家.
首先，兑换码被Ban原理，一般是由于Illegal purchase造成的，具体的就是往往购买兑换码的credit card是被盗的，被申诉挂失的，往往离入账，也就是任天堂拿到钱有一段时间，这就造成了一般一个月内被Ban的情况，原因是任天堂到期拿不到钱.
那么，在这种背景下，普通玩家往往也是受害者，任天堂技术部门也理解这一点，愿意对具体的case做调查，这就是解Ban的原理.核心逻辑在于证明你也是受害者.
所以任天堂要求的材料一般有两种，一个是购买凭证，另一个是退款凭证，也就是说你需要拿到退款证明你
退款证明，往往需要淘宝专员介入，店家的表现无非是两种：1.耍泼打滚不承认 2.早早跑路. 在跑路的店家那里，你可以通过强制执行保证金赔偿拿到退款.而第一种店家，你要提供强力的证据让淘宝专员帮你判决
电话联系任天堂官方可以拿到解Ban流程邮件以及证明邮件，是不同工作小组发出的，所以并不会同一时间拿到.一般如图
最后，这个电话遇到问题的玩家最好记住：00 1 (877) 803-3676. 积极去联系他们，基本上没有解决不了的问题.祝大家好运！
补充一下并最终提交给任天堂的材料格式和语言参考这两个图
再补充一点，任天堂需要你提供证明你是受害者的完整证据链和合适的storytelling，退款证明这一个，根据任天堂客服的建议，除了向商家发起退款申诉，还可以尝试dispute你当时的支付，也即向支付宝申请. 总之你需要提供完整证据链
如果大家有需要，我回头可以整理一下美服处理盗号找回的流程，或者其他比较trivial的，什么死邮箱啊，盖生日啊，退款啊什么的.美服在线客服也有一定的权限，可以预处理部分问题
美服客服有两大优势，一个是沟通态度好，第二个是权限比较高，可以跨部门，跨地区处理问题，当然你需要强调问题以提升你的Case优先级
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